活动名称：“坚持初心 坦（tǎn）诚赢未来”2016顺（shùn）电供应商（shāng）年（nián）会（huì）
活动（dòng）地点：上海浦东嘉里大酒店
客（kè）户名（míng）称：深圳市顺电连锁股份有（yǒu）限（xiàn）公（gōng）司
活动时间：2016年3月10日
3月10日（rì），2016顺电供应商年会（huì）在（zài）上海（hǎi）浦东嘉里大酒店隆（lóng）重举行。本次年会（huì）以“坚持初心 坦诚赢未来”为主题，会议集结（jié）了（le）包括苹果、三星、松下（xià）、尼康等30多家世界知名企业的高级（jí）别（bié）行业（yè）精英和第一财经等众多（duō）媒体，通过主题演讲以及现场（chǎng）分享传达了顺电（diàn）的经营理念，正如顺电董（dǒng）事长费国强先生现场演（yǎn）讲所讲，“利用（yòng）难得的机会说明一下顺电这家另（lìng）类零售企业为什么坚持某些东西（xī），也可以让双（shuāng）方更好地合作（zuò）”。
图1：“坚（jiān）持初心 坦诚（chéng）赢未来”2016供应商年会主会场
顺电是一家专门（mén）销售家用（yòng）电器（qì）(包括手机、电脑、数码（mǎ）相机)的零售商。 顺电每一家门（mén）店有以（yǐ）下特点：高品质商品、丰富选择、专（zhuān）业服务。商品结构（gòu）： 手（shǒu）机、摄像机、照（zhào）相（xiàng）机、电脑（nǎo）、办公用品、小家电厨房电器、五金（jīn）配件、消毒柜、餐（cān）具、炉具、空调、电（diàn）冰箱、洗衣机、电视机、DVD、音（yīn）响、家庭影院、MP3、音像制品。
图11：顺电董事长费国（guó）强发表题为《初心 坦诚》的主题演讲（jiǎng）
以（yǐ）下是顺（shùn）电董事长演（yǎn）讲全文：
各位（wèi）供（gòng）应商伙伴、嘉宾：
特别感谢（xiè）长期（qī）支持我们，从华南（nán）赶（gǎn）来上海参加顺电（diàn）年会（huì）的供应商。我想利（lì）用难得的（de）机会（huì）说明一下顺（shùn）电这家（jiā）另类零售企业为什么坚持某些东西，也可（kě）以让（ràng）双（shuāng）方（fāng）更好地合作。
我今（jīn）天演讲的主题是：初心与（yǔ）坦（tǎn）诚。
那先讲我心中的零售初心（xīn）：顾客、员工、环境（jìng）、商品。
顾客
我们认为养活（huó）我们全（quán）体员工的是（shì）我们（men）顾客，并不是我们的供应（yīng）商（shāng）(对不（bú）起)，顾客愿意到（dào）顺电买，甚至贵1元，是因为我们做（zuò）得（dé）在他眼（yǎn）中比别人好（hǎo），我们万分感激（jī）的心情感谢他们，最好的方（fāng）法是提高我们（men）的服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺骗，全力解决他们（men）的困难。
为什么不是供应商，因为供（gòng）应（yīng）商给一个公正的（de）价格，在维护自己长久利益和（hé）零售（shòu）商经营（yíng）你（nǐ）产品的热情，否则会造（zào）成我（wǒ）们双方不信任(下面我（wǒ）会谈到)。我们零售价对比网价、30 天可退（tuì）换货，给顾（gù）客（kè）公正的介绍（shào），对（duì）顾（gù）客负（fù）责才是对公（gōng）司负责。
员工
坚持（chí）自营，提高学历（lì）、稳定性和具（jù）有竞争力（lì）的薪资，友善、专业（yè）、助人。去年下半年我们试行“我是老板”的店长（zhǎng）计划(即利润分享计划)，店长和（hé）柜组长工作质量明显（xiǎn）提高，发挥出（chū）无穷的（de）潜力，今年更（gèng）推（tuī）广整个公司。
促销员，去年年会（huì）后我们做了弹性处理，促销（xiāo）员大约1/5，他们为销售做（zuò）了很大贡献，但也带来了（le）部分的负面，我们边做边改（gǎi）进，比年初有很大进步，促销员（yuán）产（chǎn）出高（gāo），帮助顺电销（xiāo）售（shòu）其他品牌，促销员认可顺（shùn）电价（jià）值自己也满意。
环境
首（shǒu）先让顾客在一（yī）个好环境中（zhōng）购物；
让（ràng）他（tā）很快找到商品；
展现商品（pǐn）卖点（或让商品会讲话）；
没有品牌（pái）陈列，让顾客公（gōng）正和简单找到好商品（包括员工服（fú）装统一）。
16年还需要提高环境品味（wèi）、商品的展（zhǎn）示和体验。
商品（pǐn）
顺（shùn）电坚持买断经营。只有买断你会对商品负责，你会对它产生（shēng）热爱，你（nǐ）也会发挥自己潜（qián）能，让（ràng）顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利。代销没有（yǒu）出路（lù），只能（néng）在开始试销中（zhōng）使用，很短时间。
发展的方向，高品质的商品，集（jí）中提高进（jìn）口，家居自（zì）己进口商品（pǐn）销售从15年1月的（de）1%到（dào）今天接近（jìn）20%。
降低价格，自营设计加工产品。先从配件开始，已有3年，占比较低。
培养（yǎng）创新产品、互联网产品（pǐn）。去年运动摄像、无人机、智能穿（chuān）戴、健（jiàn）康产品，都有大幅提高，特（tè）别注重（chóng）那些有创意的品（pǐn）牌，与他一（yī）起成长。
我们也会利（lì）用经济不（bú）景气，吸（xī）纳人才、品牌、创新，提高服务质量；特别互联网给（gěi）零售创造了更（gèng）大机会。
我认为零售企业职责（价（jià）值）：
提高销量 = 为用户提高商（shāng）品价值 + 降低供（gòng）应商成本（běn）和（hé）风（fēng）险。
顺电（diàn）20多年零（líng）售，虽中间动摇过，但很快纠正，是零售企业中不多的坚持真（zhēn）正做零售，特（tè）别是15年进步很大，而且我是乐于去（qù）探索、影（yǐng）响人们的生活品质，给用户带来惊喜的零售形（xíng）式。
坦诚
在座的特别已（yǐ）经和顺电有业务（wù）的，我们（men）是生意（yì）上（shàng）的合（hé）作（zuò）伙伴，有各自利益争取，我们在一起的目标是（shì）高（gāo）效和（hé）发现市场机会（huì），给（gěi）顾客提供最（zuì）好的商品（pǐn）（包括使用）。
要（yào）达（dá）到这（zhè）个（gè）目标，我们一起（qǐ）要做什么：
以顾客为中心（xīn），始终（zhōng）为顾客着想
我们彼此支持，渡过难关
降低成本
创造更（gèng）多机会（huì）
这几点做好背后（hòu）很（hěn）重（chóng）要是坦（tǎn）诚。
坦诚（chéng）
欺骗
按合同原则付款
互找问题，不（bú）执行
对账
把（bǎ）账做（zuò）混
提（tí）出困难要对方支持
强（qiáng）迫对（duì）方（fāng）满足（zú）我的要求
爱护（hù）商品
退货
公正价格
互相隐瞒
……
……
我相信（xìn）在座的每一位都知道（dào）人生很短，很珍惜自己的生命，也希（xī）望（wàng）自己充满正能量，如果我们经（jīng）常在互（hù）相不信（xìn）任（rèn），甚（shèn）至在欺骗中（zhōng）合作（zuò），不但业绩不好，耗费（fèi）时间，也生活在消（xiāo）极中。
举例1
不正当（dāng）交易。我曾经多次（cì）向不（bú）少公司高层反映（yìng），有不正常交易（炒（chǎo）货），在这过程我只是感到（dào）很不安，感到对不起我们的合作伙伴，很多人叫我不要（yào）说，但（dàn）我（wǒ）一意孤（gū）行，还（hái）是做（zuò）了（le），企业（yè）的（de）文化、价值观，很难（nán）可（kě）以有（yǒu）选（xuǎn）择（zé）的执（zhí）行，否则是墙上的（de）饼。
举例2
有时在（zài）节日高峰（fēng）也会有资金困难，我希望几个大供应商支持我，内（nèi）部（bù）管理者说（shuō）不要讲，会担心顺（shùn）电财务危机，其间（jiān）也有出现拖延付款。后来每次节前需（xū）要供应商支持一定先（xiān）打电话（huà）沟通（tōng），达不成一（yī）定（dìng）要（yào）按时付，中间有很多大公司支（zhī）持我（wǒ）们，但实际发生推迟并不（bú）多，但相互信任大大提高了。
很多人讲我傻瓜，对方并（bìng）不会给你最好条件（jiàn）（包括供（gòng）价、费用），我不敢（gǎn）肯定我（wǒ）是否是最好条件（jiàn），一定有不是最好条件，但他们老板一（yī）定会看到我顺（shùn）电是贡（gòng）献最好的零售商，如果他对（duì）我（wǒ）顺（shùn）电不公，迟早会被知道，那将（jiāng）进（jìn）入不受欢迎的供应（yīng）商。我不知道（dào）他宁（níng）可（kě）喜欢强奸（jiān）他（tā）的流氓，也不（bú）真心感（gǎn）谢给（gěi）他带来利润的合作者（zhě）。
我经常被同事（shì）、同行说是傻瓜（guā），为了良心我心里（lǐ）也（yě）很（hěn）不好受（shòu），内心经（jīng）常问自己，是（shì）我（wǒ）自己找错供应商（shāng），还是我们业务人员不坦诚呢？如（rú）果各（gè）位希望（wàng）顺电（diàn）这样的零售企业多一（yī）点（diǎn），你们可以多做一点，像顺电的零售企业寿命长一点，你们也会利润多一点。
但我还是要万分感谢，有很多（duō）供应商做得很（hěn）好，特别是今天得奖（jiǎng）和未得奖的，是你（nǐ）们这些伟大（dà）的公司的行为，教会我、鼓励我坚持（chí）下来了，即使在经济不景气下（xià），你们（men）的业务在（zài）顺（shùn）电（diàn）也（yě）有长足的提高（gāo）。
我们用坦诚来降低合作（zuò）成本，创造合作机会，让内（nèi）心喜悦地去挑（tiāo）战未来（lái），挑战不景气的2016年。
坦（tǎn）诚赢未来
费（fèi）国强 2016年3月10日
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